34年不涨价,天天被投诉,这家超市竟靠卖卡赚了1100亿美元!
近期热点∶点击标题可阅读↓↓↓
作者：尹太白
来源：创日报（ID：chuangribao）
1983年，21岁的沃尔玛正值青年，血气方刚，浑身有使不完的力气，朴刀一横，策马立于独木桥之上，砍遍天下无敌手。
彼时的沃尔玛，压根没把尚在襁褓中的Costco放在眼里，骄傲的沃尔玛，不屑和一个刚出生的婴孩一般见识。
结果在后来30多年的时间里，好市多却一跃成为了全球排名第二的零售商，虽然Costco的门店只有700家，甚至不及沃尔玛门店数的1/10，但却敢直接叫板沃尔玛，并且已经表现出了碾压行业老大的势头。
就在近日，Costco官方宣布，中国大陆第一家店即将在上海落地——
消息一出，沃尔玛立即坐不住了，家乐福、大润发、华润万家通通坐不住了！因为他们知道，这不是来了一头狼，而是来了一台推土机！
Costco被超市巨头们当成推土机，不是没有道理，当所有超市都在追求毛利不断增长的时候，只有Costco整天在想，如何才能少赚一点，今年毛利10%，明年能不能9.5%，算了算了，不如后年直接就9%吧。
即便是每天都想着怎么少赚钱，可Costco的全球付费会员总数依然超过了8103万。
对于Costco来讲，光是收会员费就够吃的了，货品的利润，仅仅能维持日常运营就好，低到成本价也无所谓。一款热销商品上架，开店前2小时人们就会排起长队，不到5分钟就被秒杀一空，Costco因此天天接到投诉：老子队还没排完呢东西就卖没了。
这么会玩，超市巨头们能不哆嗦吗？
1
想不到全球第二的超市
竟然是靠卖卡活下去的
Costco有一招很绝，就是会员卡和身份证具有同等效力，无论是登机还是出国，只要有会员卡，都不叫事儿。
仅仅是这一招，就很碉堡了。因此Costco约70%的营业利润来自于会员年费收入，而且会员都有着非常高的品牌忠诚度，老会员的续费率高达91%！
也就是说，Costco的产品性价比越高，用户体验就越好，付费用户就会不断增加，这就是为什么在互联网冲击下，Costco依然能保持持续增长的原因所在。
2
每天想的不是怎么赚钱
而是怎么不赚钱
实在想不出，世界上还有谁比Costco更奇葩了，这货天天想的竟然是怎么不赚钱！
Costco的毛利率简直低得无法想象——平均只有10%，如果高于14%就要经过CEO批准，私自提价是要受处罚的。
比如一件T恤的进货价是10块钱，Costco只卖11块，不玩套路，也不卖情怀，就是11块钱，只挣一块钱，还有比这更良心的价吗？同一件T恤，进货价同样是10元，沃尔玛要卖到30块钱左右。
正是因为Costco整天想着不赚钱的印象已经深入人心，所以人们去了那里不管三七二十一就是一顿买买买，从来不担心买贵了。
在Costco有一个雷打不动的招牌套餐：热狗+汽水。这个套餐非常便宜，34年来一直是1.5美元，总共卖出去了几十亿份。
曾有高管在开会的时候提议CEO，说有一个很简单的方法可以多增加7000万美金的收入，只要把热狗+汽水组合加价5分钱就够了。没想到CEO勃然大怒：滚去人事那里结工资，老子在想怎么让这个套餐便宜5分钱你让我涨价！
Costco的售价，真的会低到不盈利，而且宁愿低到不盈利，也绝不加价。
依靠巨量的销售能力，Costco经常会压低进货价格，如果一家供应商在别的地方定价比在Costco的还低，那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。Costco里不售卖可口可乐，就是因为议价没能达成统一，为了弥补这一缺失，Costco宁愿销售更物美价廉的自营可乐，也不想破坏自己的制定的规则。
实际上，连小米的极致性价比就是在Costco这里学到的！
3
对顾客好到令人发指
对员工好到心生羡慕
Costco对顾客特别好，好到令人发指的地步。比如，只要有一张会员卡，就可以随时、随地、随性地退货。
真的，Costco的退货政策，太疯狂了。
在Costco，一个收银员时薪是20.89美元，这几乎是沃尔玛的2倍，普通超市员工的3倍，而且88%的员工都享受公司提供的健康保险。
这样的高投入带来了员工的低流动率。高员工保有率使得Costco可以大幅削减培训费用，员工离职率仅为5%，管理层离职率不到1%，这个数字相当惊人。
2008年美国经济危机爆发时，其它公司纷纷开始裁员，Costco的领导层却认为应该共渡时艰，反而给所有员工都涨工资。
让员工有更高的积极性及幸福感，减少人员流失的同时又提升了企业的公众形象，这种健康的企业形象可是花多少钱打广告都打不来的。
Costco员工受到奥巴马的赞扬
写了这么多，其实Costco这么多年来所向披靡的原因就是抓住了零售的本质：把线下购物变成一种信仰。
雷军还在金山时去过一趟Costco，回来后他说了一句话，进了Costco，不用挑，不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种信仰！
商品做到极致，价格做到极低，再把服务做到超预期，这样的零售商能不爆吗？
(编后注：本文源自网络，若涉版权请联系我们。喜欢这篇文章，请转发或赞赏，鼓励我们在爱知求真的路上越走越好。)
优质商品推荐，点击下图查看详情
城里买不到的好枕头----老粗布苦荞麦枕
小黄牙有救了！大S推荐，无需洗牙，教你7天美白牙齿！↓↓↓
一包就让整晚手脚浑身暖和！↓↓↓
| 多功能保温杯 | 让你可以任何姿 势睡觉神器 | 物理增发 5秒解救秃头 |
| 能插电的 保鲜饭盒 | 城里买不到的 粗布荞麦枕 | 轻身防盗枪包 |
●最美国学连环画，如果传统文学都能这样讲……
●家用、旅行、送礼的好选择，2个小时闷出美味营养粥！
● 10位日本顶尖教授联合撰写的中国史，引爆中国顶级政商圈，它到底写了些什么？
●据说背上这款轻身包上街的男人，都被要了电话……
●为什么说中文是世界上最简洁的语言？成语之美在于一语传神，一字千金……
●诸子百家：为何在它之前文化如此沉寂，在它之后中华文明源远流长
●为什么慈禧六十寿辰只看中《聊斋》连环画，却对奇珍异宝视而不见！
●比犹太人的基因更厉害的，是他们的家庭教育，这样的家教你不服不行。
●假期爆品！可拍照、可摄像、能看月亮45000米高清双筒望远镜强悍来袭！
●亦舒丨金庸口中最会讲故事的女人，用最世俗的故事，讲体面的一生。
●改变千万人的午餐，没有它妈妈不准我上班！一款能插电的蒸汽保鲜饭盒！
●出油、长痘、有细纹？可能是脸没干净，用它洗脸比手洗十次还干净
●让孩子读读全世界青少年票选出来的《世界二十大名著》，受益匪浅！
●比犹太人的基因更厉害的，是他们的家庭教育，这样的家教你不服不行。
●诸子百家：为何在它之前文化如此沉寂，在它之后中华文明源远流长
●让孩子读读全世界青少年票选出来的《世界二十大名著》，受益匪浅！
●台湾出版界为何久负盛名？这套畅销台湾14年的金鼎奖大作儿童历史丛书，告诉你答案
●10秒止痒的黑科技，采用纯物理方法止痒消肿， 无任何化学作用！
●民国双雄，
●台湾出版界“常青藤”，30年只出一套书，这套书到底有多厉害？
●一套绝版连环画，重现春秋战国时期百家争鸣、列国纷争的伟大时代
●做最时尚的领潮人，和明星一起穿椰子鞋（全球发售，限量疯抢）！！！
●杨振宁读了非常痛心，柳传志读了欲哭无泪：大师远去，再无大师
读诗，为了让自己生活的更美
●把价值百万的“蒙氏教育”带回家！美国幼教之母，教你用200个游戏改变孩子一生
●三十六计·孙子兵法堪称商政经典：论权谋，玩斗争，谁才是顶尖高手
●烟酒茶导致牙黄、口臭？教你一个妙招！
●别让水杯成为健康的杀手！健康生活从55度水温开始……
●男人越野越性感，世界经典JEEP皮带（货到满意付款）
●每一个昂首挺胸的女人，手中都有一个坚强的拖把
●千呼万唤！绝版的《红楼梦》连环画终于回来了
●一套绝版连环画，重现春秋战国时期百家争鸣、列国纷争的伟大时代
更多进口优质商品，扫码进店选购
优质公众号推荐，点击后关注
|
|
|
|
| 慧者心自清 |
